DROIT DE RÉTRACTATION

Exercer votre droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation concernant les produits éligibles achetés à distance.

Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous adresser votre demande par courrier ou par e-mail avant l'expiration de ce délai.

Conditions de retour

Les produits retournés doivent être :

1. neufs ;
2. non portés ;
3. non utilisés ;
4. non lavés ;
5. dans leur emballage d'origine ;
6. accompagnés de leurs accessoires éventuels.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après réception et vérification du produit, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours, conformément à la réglementation en vigueur.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas notamment aux :

1. robes confectionnées sur commande ;
2. créations sur mesure ;
3. produits personnalisés ;
4. produits retouchés à la demande du client ;
5. transformations de vêtements ;
6. prestations de retouches ;
7. prestations de nettoyage déjà commencées avec l'accord du client.

Ces prestations étant réalisées spécifiquement pour chaque client, elles ne peuvent être ni reprises, ni échangées, ni remboursées, sauf disposition légale contraire.

Articles de seconde main

Les articles de seconde main vendus à distance bénéficient du droit légal de rétractation dans les mêmes conditions que les produits neufs, sous réserve :

1. qu'ils n'aient pas été portés après réception ;
2. qu'ils soient retournés dans leur état d'origine ;
3. qu'ils n'aient fait l'objet d'aucune retouche ou personnalisation à la demande du client.

Les éventuels défauts ou traces d'usure signalés dans la fiche produit ne pourront pas justifier un retour pour non-conformité.

Comment exercer votre droit de rétractation ?

Vous pouvez utiliser le formulaire ci-dessous (ce formulaire n'est pas obligatoire).

Adressez votre demande à :

Maryline Devaux – Atelier spécialisé Mariage & Cérémonie

340 avenue de Provence – Le Bagatelle

83600 Fréjus

📞 06 84 26 23 28

📧 devaux.maryline0709@gmail.com